- Langue, communication et homogénéisation (110h) :
- anglais technique (40h),
- communication (30h),
- intégration et homogénéisation des publics (40h).
- Stratégie commerciale (60h) :
- vente en ligne, vente à distance (30h),
- stratégie marketing et télémarketing (30h).
- Entrepeneuriat (70h) :
- droit des affaires (15h),
- gestion financière (20h),
- méthodologie de conduite de projets (25h),
- gestion des ressources humaines (10h).
- Formation technologique et professionnelle, relation clients (70h) :
- prise en main d'un logiciel professionnel (30h),
- supervision et animation (10h),
- vocations et acteurs d'un centre d'appels (10h),
- choix technologiques et logistiques (10h),
- gestion de la relation client, qualité, certification (10h).
- Formation scientifique et technologique, e-commerce (70h) :
- création d'un site Web marchand (30h),
- gestion et administration d'un site (10h),
- architecture et sécurité des réseaux (10h),
- marketing électronique avancé (10h),
- logiciels libres et gratuits (10h).
- Sécurité et confiance en économie numérique (60h) :
- confiance en économie numérique, aspects juridiques (10h),
- sécurité de paiement et de transfert de données (10h),
- signature électronique, aspects juridiques (20h),
- dématérialisation des procédures (10h),
- archivage électronique (10h).
- Projet tuteuré (150h) : projet en autonomie
- Stage en entreprise (15 semaines) : stage en situation de responsabilité