Cette année, l'I.U.T. d'Alençon ouvre une nouvelle licence professionnelle
intitulée Gestion de la Relation Clientèle et e-commerce. Le diplôme
accueille des étudiants ayant un bac + 2 en commerce et dispense une
formation approfondie concernant les techniques commerciales liées aux
nouvelles technologies.
Il s'agit d'une formation unique en France non seulement par son intitulé
mais aussi par son contenu pédagogique.
L'enseignement se divise en deux parties :
- Les enseignements face à face :
- S'ils se basent sur un socle important de connaissances commerciales
classiques, les enseignements face à face sont en grande partie
consacrés aux techniques commerciales émergentes et à la maîtrise des
technologies qui les fondent (commerce électronique, vente à distance,
gestion d'un centre d'appels téléphoniques, ...). Ces enseignements
apporteront aux étudiants une grande autonomie face aux méthodes
commerciales nouvelles.
Vous trouverez ici un synopsis des enseignements en face à face.
- Les enseignements professionnalisant :
- Ils sont intrinsèques aux licences professionnelles. L'étudiant va
utiliser et approfondir ses connaissances en les confrontant à des
problèmes réels ou de terrain. Cette partie est réalisée sous la forme
d'un projet tuteuré conséquent et de quinze semaines de stage en
entreprise. La totalité de ces enseignements peut se centrer autour
d'une seule et même tâche.
Afin de mener à bien une mission au sein de son entreprise d'accueil,
l'étudiant pourra recueillir et s'approprier des connaissances
spécifiques indispensables à l'élaboration de son projet tuteuré et
c'est en se basant sur ces connaissances qu'il résoudra ensuite le
sujet au cours de son stage dans l'entreprise.
Cette présentation vise à développer les relations entre notre diplôme et le
monde de l'entreprise en vous présentant les enseignements, les enseignants
et les étudiants de la formation. Ces contacts sont nécessaires pour les
raisons suivantes :
- Il nous est nécessaire de trouver des entreprises qui acceptent
d'accueillir et de guider un étudiant au cours de la partie
professionnalisante du diplôme ; le tuteurat par exemple constitue un
encadrement léger et régulier ; il peut se faire sous la forme d'un
entretien mensuel d'une demi-heure (entretien préparé par l'étudiant).
- Par ailleurs, ce diplôme naissant se développera correctement à la
seule condition qu'il y ait un regard du monde des entreprises sur son
organisation et son contenu pédagogique.
Si vous êtes intéressé et susceptible de participer à cette partie
professionnalisante de notre formation en encadrant un étudiant, contactez-
nous.
Bertrand Cuissart, responsable de la formation.
